En Avviishop.com revisamos cada pedido cuidadosamente para asegurarnos de que recibas exactamente lo que has comprado. Por ello, nuestra política de cambios y devoluciones es clara y directa:
1. Cambios y Devoluciones
En Avviishop.com no realizamos cambios ni aceptamos devoluciones, excepto en casos donde el error sea responsabilidad nuestra.
Esto incluye únicamente:
- Producto incorrecto (modelo, color o talla diferente al pedido).
- Producto defectuoso o dañado al llegar.
- Pedido incompleto o con algún artículo faltante.
En estos casos, el cliente podrá optar por:
- Reemplazo gratuito del producto, o
- Reembolso total, según prefiera.
2. Requisitos para Solicitar un Caso de Error
Para poder revisar tu caso, debes contactar con nosotros dentro de los primeros 7 días tras recibir tu pedido y proporcionar:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Fotografías o vídeo del producto recibido
- Explicación del error detectado
3. Situaciones No Cubiertas
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Si el cliente se equivocó en la talla, color o modelo al realizar el pedido.
- Si el pedido fue realizado con datos incorrectos o incompletos.
- Si el producto muestra señales de uso, lavado o manipulación.
- Si el cliente simplemente cambia de opinión.
4. Cómo Contactarnos
Si tu caso cumple con los criterios anteriores, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
WhatsApp de Atención al Cliente: disponible en la web
Correo: support@avviishop.com
Revisaremos tu solicitud y te daremos una solución en un máximo de 48 horas.
